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海陽:真誠服務暖人心 用戶寄來表揚信

“孫師傅真是雷鋒式的好同志!任勞任怨!不管電視什么時候不好了,只要一打電話就到,就是晚上10點多了,也馬上就來了!”近日,海陽碧桂園雙水灣用戶楊氣紅用特快專遞寄來一封親筆寫的表揚信,對辛安營業部孫林江的優質服務給予贊揚,盡管只有短短的幾句話,字里行間卻流露出對孫林江貼心服務的高度肯定。

孫林江是辛安營業部的一名年輕的客戶經理,入職三年來他始終愛崗敬業、踏實肯干、任勞任怨。碧桂園小區坐落在海邊,用戶多是北京、上海、青島等外地用戶,不常年居住,家中的電器和機頂盒網絡設備,由于長時間閑置不用,難免會出現一些小故障。無論白天還是晚上,孫林江總是隨叫隨到,盡量滿足用戶需求。來自上海的用戶楊先生今年80多歲,記憶力差,經常因為按錯遙控器的視頻轉換鍵引起藍屏,小孫總是不厭其煩地特意開車跑過去教他使用,還把操作步驟給老人記在紙上,放在電視機頂盒邊,老人很是過意不去。小孫總是笑笑說:“沒事的大叔,有事您只管吭聲。”來自青島的用戶王先生喜歡在周末來碧桂園,有天晚上10點多到家,發現網絡無信號,由于急需用電腦設備與客戶辦理訂單,所以抱著試一試的想法撥打了小孫的電話,小孫二話沒說,立刻開車趕到用戶家中,給用戶調試好已經是半夜11點多了。他說,“只要能滿足用戶的需求,自己再辛苦也是值得的!”在日常工作中,每一份實實在在的付出,用戶都是看在眼里記在心里的,孫林江就是以真誠、熱情、耐心、周到的服務,感動著一個個用戶,贏得了他們的信任和喜歡,也為有線品牌贏得了良好口碑。


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